Política de Devolução
Política de Devolução
Em quais condições o produto deverá ser devolvido?
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, lavagem, avarias ou alterações, sempre acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios enviados.
Reservamo-nos o direito de não atender à solicitação de cancelamento, troca ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso ou modificação.
Produtos enviados sem comunicação prévia ao nosso atendimento, fora do prazo de 7 dias ou em desacordo com as orientações acima, poderão ser devolvidos ao remetente sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por mercadorias enviadas diretamente ao nosso centro de distribuição sem autorização.
Em casos de troca por motivos de insatisfação, tamanho ou divergência de produto, será realizada uma análise de qualidade. Caso sejam identificados sinais de uso, o item será devolvido ao cliente.
Em casos de troca por defeito de fabricação, o produto também passará por análise técnica. Constatado mau uso, o item será devolvido ao remetente.
Para iniciar qualquer solicitação, entre em contato com nosso Atendimento:
(11) 97134-0176
Quando e como serei reembolsado em caso de devolução?
Caso opte pela devolução com estorno do valor pago, as seguintes condições serão aplicadas:
Pagamento por boleto ou transferência:
O estorno será realizado em conta bancária informada pelo cliente em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Pagamento por cartão de crédito:
O estorno será processado em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto. O emissor do cartão será notificado imediatamente e o valor poderá constar em até duas faturas subsequentes. Compras parceladas serão estornadas seguindo o mesmo número de parcelas.
Não recebi minha compra ainda, mas desisti do pedido. Como proceder?
Entre em contato com nosso atendimento comunicando a desistência o quanto antes.
Se o pedido ainda estiver em nosso centro de distribuição, poderemos interromper o envio.
Caso já esteja em trânsito, recuse a entrega no momento do recebimento para que o produto retorne automaticamente ao nosso centro de distribuição.
Assim que a mercadoria for recebida, daremos sequência ao processo de estorno conforme as condições acima.